开云客服中心,第一时间处理
有采访需求的媒体朋友,可通过本页联系,说明采访主题和时间安排。
- 本栏
- 联系我们
- 位置
客服与支持
涉及赛事版权沟通或侵权投诉,请直接发送邮件至法务信箱,我们会在一个工作日内核实答复。
- 客服电话
- 0571-95626858
- 办公地址
- 杭州市 浙江省杭州市西湖区汇智街281号国际商务中心东区
- 客服时间
- 每天8:00-23:00
- 运营主体
- 杭州开云有限公司
反馈问题请附上必要信息
- 关注的球队名称
- 关注时使用的登录方式
- 关注列表截图(如果方便)
常见问题
答
为什么资讯里的进球时间印错了?
因为部分现场实时速递偶尔存在几秒人工校对误差,编辑核对官方数据后会在两分钟内完成修正。
答
开赛提醒能提前半小时收到吗?
可以。在 APP 里设置开赛提醒时选提前半小时,方便留出打开直播页和检查网络的时间。
答
中途点进直播能从开头重看吗?
直播是实时的,进来就是当前进度;想看完整过程需要等赛后回放上线,一般几小时内更新。
答
中途进直播间,从头播放的入口在哪?
进入直播间后先看播放器进度条;直播通常从当前赛况播放。想从头看,可以等赛后进入该场比赛页面,查找回放入口。
答
怎么联系客服?
拨打客服电话 0571-95626858,或在联系我们页面留言,我们会尽快回复。